Politique de retour et de remboursement

1. Droit de rétractation

1.1

Conformément à la législation européenne sur la protection des consommateurs, vous disposez du droit de vous rétracter de votre achat et de retourner les produits dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande, sans avoir à en justifier le motif.

2. Conditions de retour

2.1

Les produits retournés doivent être manipulés avec soin et renvoyés dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus. Les articles doivent être non utilisés, propres et retournés dans leur emballage d’origine.

2.2

Si le produit a été utilisé, endommagé ou retourné dans un état ne correspondant pas à une revente normale, nous nous réservons le droit de refuser le retour ou de procéder à un remboursement partiel, proportionnel à la dépréciation constatée du produit.

3. Remboursement

3.1

Une fois le retour reçu et contrôlé, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire.

3.2

Le remboursement est traité dans un délai maximal de 3 jours ouvrables après la réception et la validation du retour.

3.3

Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que dans le cas où l’intégralité de la commande est retournée.

4. Contact

4.1

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, notre service client est à votre disposition et se fera un plaisir de vous assister.